Ситуация. Клиент выбрал объект, который попадал в запрос полностью. Район, дом, этаж, планировка — совпало все. Найти квартиру оказалось самой простой частью работы.
Сложность. На этапе сделки выяснилось, что простого сценария не будет. Несколько участников, жесткие сроки, документы, банк, продавец. У каждого свои интересы и свои ограничения, и они между собой не сходились.
Что сделали. Собрала процесс целиком: проверку документов, коммуникацию со всеми сторонами, согласование условий, контроль сроков, работу с банком и продавцом. Где-то приходилось договариваться. Где-то, наоборот, тормозить процесс и проверять информацию дополнительно. Где-то искать вариант, который устроит сразу нескольких участников.
Результат. Сделка прошла в согласованные сроки.
Что здесь главное. Хорошую квартиру можно найти за день. Хорошую сделку еще нужно провести.