Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Муратова Ольга Викторовна может получить о посетителях сайта platinumcity.ru.

Используя сайт, отправляя данные через формы обратной связи, заказывая услуги, направляя обращения, подписываясь на рассылку или соглашаясь с использованием файлов cookie, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в ней.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые Оператором.

1.3. Оператор исходит из необходимости соблюдения прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта platinumcity.ru.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Муратова Ольга Викторовна.

2.2. ОГРНИП: 323774600326397.

2.3. ИНН: 771806680886.

2.4. Юридический адрес: 107207, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гольяново, ул. Чусовская, д. 11, к. 4, кв. 28.

2.5. Адрес для связи: Москва, Малый Толмачевский пер., 4, стр. 1.

2.6. Контактный телефон: +7 (977) 137-97-79.

2.7. Контактный адрес электронной почты: info@platinumcity.ru.

3. Персональные данные, которые обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

имя, фамилия, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
аккаунт в мессенджерах и социальных сетях, в том числе Telegram и Max;
содержание сообщения, обращения, запроса или заявки, если оно содержит персональные данные;
иные данные, которые пользователь добровольно указывает в формах на сайте или передает Оператору при обращении.

3.2. В случае заключения и исполнения договоров Оператор вправе обрабатывать дополнительные персональные данные, необходимые для подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора, в том числе данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации, адрес проживания, дату рождения, ИНН, СНИЛС, банковские реквизиты, сведения о доверенности, сведения о семейном положении, сведения из правоустанавливающих и правоудостоверяющих документов, а также иные данные, необходимые для сопровождения сделки с недвижимостью.

3.3. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные, в том числе IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, операционной системе, типе устройства, разрешении экрана, языке браузера, источнике перехода, времени посещения, действиях пользователя на сайте, адресах посещенных страниц, user-agent и иные сведения, собираемые метрическими программами.

3.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и достаточные сведения.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в следующих целях:

установление связи с пользователем, включая обработку заявок, звонков, обращений и сообщений, направленных через сайт;
предоставление консультаций по объектам недвижимости, услугам агентства и условиям сотрудничества;
подготовка, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров;
обработка запросов, жалоб, обращений и сообщений, направляемых пользователем и Оператором друг другу;
публикация отзывов, фото, видео, голосовых материалов и иных материалов о клиентском опыте, но только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных;
направление информационных, сервисных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
аналитика посещаемости сайта, оценка эффективности страниц, улучшение работы сайта, удобства его использования и качества сервиса;
обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошеннических действий, спама, технических атак и злоупотреблений.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
необходимость обработки персональных данных для подготовки, заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных либо выгодоприобретателем по которому он является;
необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5.2. Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется законно, справедливо и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

6.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в зависимости от цели обработки и правового основания.

6.3. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, а также смешанным способом.

6.4. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.5. Доступ к персональным данным может предоставляться работникам и уполномоченным лицам Оператора, а также лицам, привлекаемым Оператором для обеспечения функционирования сайта, хостинга, связи, CRM, аналитики, технической поддержки и исполнения договоров, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации и обеспечения конфиденциальности персональных данных.

6.6. Если для публикации отзыва, фотографии, видеозаписи, голосового сообщения или иных материалов требуется распространение персональных данных, такая обработка осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных.

6.7. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не будет предусмотрено законодательством Российской Федерации и отдельным согласием субъекта персональных данных.

7. Формы обратной связи

7.1. На сайте могут использоваться формы обратной связи, формы заказа консультации, формы подбора объекта, формы запроса звонка и иные формы, через которые пользователь предоставляет свои персональные данные.

7.2. Перед отправкой формы пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных путем проставления отметки в соответствующем чекбоксе.

7.3. Если на сайте используются отдельные формы для подписки на рекламные и информационные рассылки, согласие на получение таких сообщений оформляется отдельно и не объединяется с согласием на обычную обратную связь.

8. Cookie и метрические программы

8.1. Сайт использует файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, повышения удобства его использования, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности, анализа поведения пользователей и улучшения качества сайта.

8.2. На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, который позволяет анализировать посещаемость сайта, поведение пользователей на страницах, источники переходов, технические характеристики устройств и иные данные, собираемые с помощью cookie и аналогичных технологий.

8.3. С помощью метрических программ могут собираться сведения, не позволяющие сами по себе напрямую установить личность пользователя, однако в совокупности такие сведения могут относиться к персональным данным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. Оператор принимает меры по недопущению передачи в метрические сервисы сведений, позволяющих прямо идентифицировать пользователя, в том числе паспортных данных, адресов, номеров документов, содержания полей форм, телефонов, адресов электронной почты и иных идентифицирующих данных.

8.5. Пользователь может в любой момент ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.

8.6. При первом посещении сайта пользователю может отображаться уведомление об использовании cookie с возможностью согласиться, отказаться от необязательных cookie либо настроить их использование.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.

9.2. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, подлежат хранению до достижения цели обработки либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.3. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, хранятся в течение срока действия договорных отношений, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения соответствующих документов.

9.4. По достижении целей обработки либо при наступлении иных законных оснований прекращения обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
защищать свои права и законные интересы в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты info@platinumcity.ru либо почтовым отправлением по адресу Оператора.

11. Отзыв согласия на обработку персональных данных

11.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее заявление в свободной форме по адресу электронной почты info@platinumcity.ru.

11.2. В заявлении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, описание требований и сведения, позволяющие идентифицировать заявителя.

11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения Оператором такого отзыва.

12. Меры по защите персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

12.2. К таким мерам, в частности, относятся:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
разработка и применение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных лиц;
использование антивирусной защиты, паролей, средств разграничения доступа и иных программно-технических мер защиты;
обеспечение сохранности носителей персональных данных;
внутренний контроль и, при необходимости, аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации.

13. Локализация персональных данных

13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

14. Ссылки на сторонние сайты и встраиваемые сервисы

14.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, а также встроенные элементы, сервисы, карты, видео, формы и иные решения третьих лиц.

14.2. Оператор не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности и практику обработки персональных данных на сайтах третьих лиц. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сайтов и сервисов.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия пользователя.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

15.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте по адресу страницы, на которой она опубликована.

16. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

по электронной почте: info@platinumcity.ru;
по телефону: +7 (977) 137-97-79;
по почтовому адресу: 107207, г. Москва, ул. Чусовская, д. 11, к. 4, кв. 28.