Ситуация. Клиенты присматривались почти полгода. Смотрели, сравнивали, уезжали думать, возвращались с новыми вопросами. Торопить себя не любили и сразу дали понять: звонки «ну как, надумали?» их только отталкивают.

Что сделали. Раз в несколько недель отправляла короткие апдейты: что изменилось в интересующих их проектах, где сдвинулась цена, где стартовал новый корпус. Без напоминаний, что пора бы решаться — только факты, которые им действительно пригодятся.

Развилка. В комплексе, который клиенты выделяли с первой встречи, но так и не решились забронировать, открыли продажи последнего корпуса с видовыми квартирами — ограниченное число лотов и стартовая цена на несколько дней.

Результат. Позвонила в день старта, рассказала про условия и срок действия цены. Решение приняли за один вечер — на это раньше уходили недели. Купили угловую трехкомнатную с видом на парк, войдя в проект по стартовой цене.

Что здесь главное. Я никогда не тороплю: пауза перед решением — часть процесса, а не потерянное время. Моя задача — оказаться на связи ровно тогда, когда пауза заканчивается.